Zwroty
Klient może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poprzez stronę zwrotów, składając oświadczenie mailowo velvet.kepno@gmail.com lub pisemnie na adres PPH Adam Ciomek, Jelenie 95, 63-522 Kraszewice. Towar należy odesłać na ten adres w ciągu 14 dni na własny koszt. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym bez śladów użytkowania, klient odpowiada za towar jeśli używał go ponad konieczny zakres. Sprzedawca zwróci środki pieniężne za towar i koszt najtańszej przesyłki w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towarów z zawartą umową wobec klienta, konsumenta. Konsument jest uprawniony do dokonania reklamacji. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć klientowi produkt bez wad oraz zgodny z zawartą umową. Reklamacje można składać mailowo velvet.kepno@gmail.com lub pisemnie Jelenie 95, 63-522 Kraszewice, a sprzedawca rozpatruje je w ciągu 14 dni. W przypadku braku zgodności towaru z zawartą umową konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
Konsumenci mogą też skorzystać z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń, m.in. mediacji w Inspekcji Handlowej, pomocy rzecznika konsumentów, czy sądu polubownego. Szczegóły dostępne są na stronie UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Wzory oświadczeń: Formularz zwrotu towaru | Formularz reklamacyjny
